CEO Wells Fargo meminta maaf atas penghentian layanan

Dari Zee.Wiki (ID)
Lompat ke: navigasi, cari

CEO Wells Fargo meminta maaf atas penghentian layanan[sunting]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • CEO Wells Fargo Tim Sloan telah meminta maaf atas "ketidaknyamanan" kepada pelanggan dan karyawan setelah pemadaman layanan yang membuat pemegang akun dari mengakses dana mereka pada hari Kamis.
  • "Pemulihan dari masalah ini tidak secepat yang kami atau pelanggan kami harapkan, " kata Sloan pada hari Jumat. "Kami akan meninjau masalah sistem secara terperinci, dan melakukan semua yang kami bisa untuk memastikan bahwa gangguan jenis ini tidak terjadi lagi."
  • Wells Fargo mengatakan bahwa asap yang disebabkan oleh kegiatan pemeliharaan rutin di salah satu fasilitas data bank memicu pemadaman listrik otomatis pada hari Kamis. Pelanggan mengeluh bahwa mereka tidak menerima gaji atau setoran langsung dan memiliki masalah dengan kartu kredit mereka.
  • Masalah pemrosesan diselesaikan pada Jumat pagi, dan pelanggan dapat kembali menggunakan akun debit dan kredit mereka - meskipun, beberapa pelanggan pada Jumat sore mungkin masih melihat informasi saldo yang ketinggalan jaman ketika memeriksa akun mereka secara online atau di ATM, kata bank.
  • Semua 5.500 cabang Wells Fargo (WFC) akan tetap buka satu jam ekstra pada hari Jumat dan Sabtu untuk membantu melayani permintaan layanan pelanggan, kata bank. Ini juga akan mengembalikan biaya apa pun, seperti biaya cerukan, terkait dengan pemadaman.
  • Pemadaman layanan adalah masalah terbaru untuk bank yang sarat masalah. Selama beberapa tahun terakhir, perusahaan ini mengaku membuat akun palsu, memukul pelanggan dengan biaya hipotek yang tidak adil dan membebankan biaya asuransi mobil kepada orang-orang yang tidak mereka butuhkan. Bank telah dituntut, ditampar dengan denda pemerintah dan pertumbuhannya dibatasi oleh Federal Reserve.

Diskusi[sunting]

Pranala balik[sunting]

Referensi[sunting]